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FAQ

Quelles sont nos destinations depuis Paris ?

Consultez la liste ou la carte dynamique.

Comment traiter un remboursement, un vol annulé, un retard ou une modification d’horaires ?

Nos équipes sont à votre disposition pour ces procédures : cliquez ici.

Comment réserver un siège ?

La procédure est ouverte dès la réservation et jusqu’à 48 h avant le vol, dans votre GDS ou en appelant notre helpdesk au 01 42 65 08 00.

Vols moyen-courriers :

  • Siège classique : 10 €
  • Siège XL : 20 €

Vols long-courriers :

  • Siège classique : 20 €
  • Siège XL : 50 €

Quelle est la politique bagages appliquée par Air Europa ?

Consultez notre page dédiée.

Vous pouvez également retrouver la politique bagages par destinations en consultant la cartographie dynamique.

Lors des escales, comment faire le transfert entre les terminaux ?

Toutes les escales se font à l’aéroport Barajas de Madrid.

Les vols Paris – Madrid arrivent au terminal 2 ; les vols long-courriers partent du terminal 1. Comptez entre 5 et 20 minutes pour un transfert à pied entre les 2 terminaux, en fonction de votre porte d’embarquement (A, B ou C).
Un bus gratuit assure également le trajet.

photo : Columbus Travel Media Ltd.

Une autre question ?

Contactez notre helpdesk : 01 42 65 08 00 ; helpdesk.agences@air-europa.com