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FAQ

Quelles sont nos destinations depuis Paris ?

Consultez la liste ou la carte dynamique.

Comment traiter un remboursement, un vol annulé, un retard ou une modification d’horaires ?

Nos équipes sont à votre disposition pour ces procédures : cliquez ici.

Comment réserver un siège ?

La réservation des sièges est disponible dès la réservation du vol et jusqu’à 48 h avant le vol, dans votre GDS ou en appelant notre helpdesk au 01 42 65 08 00 (pour les sièges XL, contactez directement le helpdesk).

Si le siège est réservé avant l’ouverture de l’enregistrement (soit au moins 48 h avant le vol), une réduction de 20% sera appliquée.

Vols moyen-courriers :

  • Siège classique : 10 €
  • Siège XL : 20 €

Vols long-courriers :

  • Siège classique : 20 €
  • Siège XL : 50 €

Quelle est la politique bagages appliquée par Air Europa ?

Consultez notre page dédiée.

Vous pouvez également retrouver la politique bagages par destinations en consultant la cartographie dynamique.

Lors des escales, comment faire le transfert entre les terminaux ?

Toutes les escales se font à l’aéroport Barajas de Madrid.

Les vols Paris – Madrid arrivent au terminal 2 ; les vols long-courriers partent du terminal 1. Comptez entre 5 et 20 minutes pour un transfert à pied entre les 2 terminaux, en fonction de votre porte d’embarquement (A, B ou C).
Un bus gratuit assure également le trajet.

Une autre question ?

Contactez notre helpdesk : 01 42 65 08 00 ; helpdesk.agences@air-europa.com